TrenlyСпосіб 1. У застосунку
- Відкрийте вкладку «Фінанси» і натисніть значок налаштувань угорі.
- У розділі «Акаунт» виберіть «Видалити акаунт».
- Підтвердіть: введіть пароль або, якщо входите через Apple чи Google, слово «видалити».
- Натисніть «Видалити акаунт назавжди».
Потрібен інтернет. Підписка для цього не потрібна.
Видалення акаунта не скасовує підписку. Скасуйте її в налаштуваннях підписок App Store або Google Play, інакше магазин продовжить списувати оплату.
Спосіб 2. Листом
Надішліть лист на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано акаунт.
Що видаляється
Усе: профіль, клієнти, розклад, заняття, оплати й баланси, ціни, витрати, нотатки, заміри, фото прогресу, звернення в підтримку з вкладеннями, привʼязки Telegram (клієнти перестануть отримувати нагадування). Якщо ви входили через Apple, ми відкликаємо доступ Trenly до вашого Apple ID.
Строк
У застосунку акаунт, дані і файли видаляються одразу, щойно ви підтвердите видалення. Запит листом ми виконуємо протягом 30 днів.
Що залишається
- Записи про покупки підписки в App Store або Google Play (ідентифікатор покупки, статус і строки) без привʼязки до акаунта. Записи про завершені підписки видаляються через 180 днів після останньої зміни.
- Службовий запис про факт видалення: дата і незворотний хеш ідентифікатора, без email та імені.
- Знеособлені події аналітики Firebase Analytics, без імені, email і даних клієнтів.
Демо-акаунт
Демо видаляється автоматично після 24 годин. Щоб видалити його раніше, відкрийте Налаштування і в розділі «Акаунт» натисніть «Вийти з демо».